사회복지사 1급 2024년 제22회 3교시 46번 기출문제 해설
3교시 · 사회복지정책과 제도사회복지행정론
사회복지서비스 마케팅 과정을 옳게 연결한 것은?
ㄱ. STP 전략 설계
ㄴ. 고객관계관리(CRM)
ㄷ. 마케팅 믹스
ㄹ. 고객 및 시장 조사
ㄴ. 고객관계관리(CRM)
ㄷ. 마케팅 믹스
ㄹ. 고객 및 시장 조사
- ①ㄱ - ㄴ - ㄷ - ㄹ
- ②ㄱ - ㄹ - ㄴ - ㄷ
- ③ㄷ - ㄹ - ㄱ - ㄴ
- ④ㄹ - ㄱ - ㄴ - ㄷ
- ⑤ㄹ - ㄱ - ㄷ - ㄴ
정답과 해설 보기
정답: ⑤
정답 ⑤. ㄹ 고객·시장 조사 → ㄱ STP 전략 → ㄷ 마케팅 믹스 → ㄴ 고객관계관리(CRM).
조사로 시장을 파악해야 세분화·표적·포지셔닝을 정하고, 그다음 4P를 짠 뒤 관계를 관리하므로 나머지 순서는 틀렸다.